Política de Troca e Devolução

Queremos que você compre com segurança. Veja como funcionam a garantia, a troca e a devolução do HM2.

1. Direito de arrependimento — até 7 dias (compra online). Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a contar do recebimento, sem precisar justificar. Nesse caso, a devolução é sem custo de frete para você (o frete de devolução fica por nossa conta) e você recebe de volta o valor integral pago, incluindo o frete, se houver. Basta nos acionar pelo WhatsApp dentro desse prazo.

2. Garantia de satisfação — 60 dias. Além do prazo legal acima, você tem até 60 dias, a partir do recebimento, para experimentar o HM2. Se não ficar satisfeito com o produto (funcionamento, praticidade), pode solicitar a devolução conforme as condições dos itens 4 e 5.

3. Garantia do produto — 2 anos. O HM2 tem 2 anos de garantia contra defeitos de funcionamento. Em caso de defeito, entre em contato pelo nosso WhatsApp para orientarmos o procedimento de manutenção.

4. Custos de frete — após os 7 dias. Passado o prazo de arrependimento de 7 dias, nos casos de garantia de satisfação (60 dias), garantia do produto e manutenção, o custo de frete é de responsabilidade do cliente — tanto para enviar o produto até nós (manutenção) quanto para devolução.

5. Reembolso em caso de devolução após os 7 dias. Na devolução feita após o prazo de arrependimento, o cliente envia o produto de volta para nós (frete por conta do cliente) e, após o recebimento e a conferência, reembolsamos o valor pago pelo produto, descontado o valor gasto com o frete. O produto deve ser devolvido em boas condições, com todos os itens recebidos.

6. Como solicitar. Para solicitar arrependimento, troca, devolução ou acionar a garantia, entre em contato pelo WhatsApp (14) 99652-9888 e a nossa equipe orienta o passo a passo.

Última atualização: 09/06/2026.